TAP: Seguindo o Modelo de Tarifas Utilizado Pela TAM

A TAP lançou um site no qual informa aos seus consumidores como serão organizadas as suas tarifas em perfis. Esse modelo é semelhante ao utilizado pela TAM nos vôos domésticos, LAN (em alguns vôos), Air Canada (que tem sido uma inspiração para a TAM) e outras cias aéreas pelo mundo.

É uma tentativa de padronizar e ao mesmo tempo tornar mais claro ao consumidor as regras associadas a uma determinada tarifa. Cada tarifa comprada é associada a um conjunto de regras que servirão para orientar as multas/taxas ou possibilidades de reembolso, remarcação, cancelamento, acúmulo de milhas no programa fidelidade, maração antecipada de assentos, etc.

Nessa nova visão, cada classe de reserva tem um preço (não confunda com classe de serviço – econômica, executiva e primeira) e um conjunto de classes de reserva são associadas ao mesmo perfil que consiste em um conjunto de regras.

Aqui no Aquela Passagem frisamos sempre a necessidade de conhecer e dominar as regras da passagem que você comprou. Isso pode eliminar surpresas desagradáveis e faz a sua escolha muito mais consciente. Depois não adianta reclamar que para mudar a passagem foi necessário pagar uma taxa de mais de 25% da passagem ou que não sabia que não se acumulava milhas no vôo..

Consumidor informado, compra consciente!

Falando em TAP, ela reformou e relançou o site exclusivo do programa de milhagem Victoria.

TAP: Promoção para Associados Victoria

A TAP está com uma promoção para os associados do seu programa de fidelidade Victoria válida para vôos entre 01 de abril e 31 de maio.. Na compra de uma passagem, o acompanhante pode viajar com uma passagem emitida usando 50% das milhas usualmente necessárias para uma passagem prêmio da mesma rota.

Se a tabela de prêmios do Victoria não é uma das mais favoráveis para quem não tem em Portugal seu principal destino, promoções como as que o Victoria tem realizado e a possibilidade de estender o status Gold para o cônjuge melhoram em muito a relação custo benefício do programa.

Leia todas as várias regras da promoção no site do Victoria antes de sair comprando sua passagem da TAP.

Obrigado a Mô pela lembrança do blog!

Promoção TAP/Unicard Platinum

Esse post é só para lembrar aos portadores de cartões Unicard com programa Passaport Premium que a promoção que dá 100% de bônus nas transferências das milhas do citado programa para o programa de fidelidade da TAP, o Victoria, vai até o dia 28 de fevereiro.

Se você já tem uns bons pontos lá no cartão e pretende voar TAP pode ser uma boa oportunidade de usá-los. A tabela de emissão de passagens prêmio usada pelo Victoria não é lá das melhores, mas usar essas milhas em vôos operados pela TAP pode melhorar o custo benefício.

Fidelidade TAM, Victoria da TAP e Mileage Plus United: Onde Acumular Minhas Milhas?

Foi mais ou menos essa a pergunta que a Mô Gribel me fez e que muitos estão se fazendo após o início das novas parcerias TAM. Agora é possível acumular pontos no programa Fidelidade TAM em vôos operados pela United (e sua subsidiária TED) e pela TAP. Os associados Mileage Plus e do Victoria também podem acumular milhas em vôos TAM, além dos vôos operados pelas outras parceiras Star Alliance. (Atenção, alguns vôos promocionais podem não acumular pontos nos progrmas de fidelidade das parceiras!)

Mas onde é melhor acumular? Vamos primeiro analisar as duas tabelas abaixo.


Para ampliar a tabela aqui.

Na tabela acima, há um comparativo entre as milhas/pontos ganhos em alguns exemplos de rotas e os necessários para a emissão de uma passagem ida e volta na classe econômica na mesma rota. Nota-se uma vantagem de acúmulo no Fidelidade TAM quando se realiza vôos curtos, já que esse programa permite acumular o mínimo de 1 mil pontos na ida ou volta (não importa onde se faz conexões). Em vôos mais longos, a diferença a favor do Fidelidade cai. O sistema TAM que usa números diferentes de pontos para emissão de uma passagem na alta ou baixa temporada pode trazer vantagens a quem viaja na baixa temporada e desvantagens a quem só consegue viajar na alta. Os pontos necessários para emitir uma passagem na alta temporada são maiores que as milhas estabelecidas pelo Victoria e Mileage Plus. Ponto negativo para que faz vôos curtos TAM e quer acumular no Victoria, já que ele não tem número de milhas mínimo acumuladas por vôos (são computadas as milhas efetivamente voadas) ao contrário da United (500 milhas contra as 1.000 dadas pelo Fidelidade).
Para ampliar a tabela clique aqui.

Nesta segunda tabela, fica claro que a tabela usada pela TAP privilegia os vôos de/para Portugal. Usando milhas Victoria em outros parceiros Star Alliance ou em vôos para destinos outros que Portugal tende a custar mais milhas. Acumular milhas no Victoria e no Mileage Plus com a intenção de usá-los em vôos TAM na América do Sul pode também não ser um bom negócio. Mas se o destino desejado estiver fora da América do Sul e não se desejar a ficar restrito a datas (alta/baixa temporada), o acúmulo no Mileage Plus pode ser interessante. Para quem gosta de fazer trajetos loucos em busca de milhas, o Fidelidade não é uma boa opção já que tem um número fixos de pontos por rota, estimulando o uso de vôos diretos ao contrário dos Victoria e Mileage Plus onde quanto mais conexões mais milhas.

Mas nem tudo se restringe à tabela de milhas/pontos. Devemos lembrar que a TAM, por outro lado, tem um processo muitas vezes complicado para a emissão de passagens prêmio em vôos fora da América do Sul. Por complicado entende-se a possibilidade de ir a uma loja TAM, concorrer com uma multidão de associados procurando lugares em poucos vôos internacionais, impossibilidade de emitir uma passagem para fora da América do Sul antes de 6 meses da data do vôo e antes de 3 meses em vôos dentro da América do Sul. O site passou por melhorias mas ainda falta muito para chegar ao mesmo nível de outras cias internacionais no quesito emissão de passagens prêmio. O pequeno número de parcerias ainda dificulta a emissão de passagens prêmio e acúmulo de pontos se você viaja muito em vôos internacionais.

A favor do Mileage Plus United está sua participação na Star Alliance que permite que os benefícios elite alcançados com o acúmulo de milhas possam ser utilizados nas outras cias Star Alliance (maior franquia de malas, prioridade de check in e embarque, além de acesso a sala vip). A United ainda possui um bom número de vôos próprios, pena que essa oferta ainda continue baixa na rota Brasil/EUA, mesmo após o novo vôo partindo do Rio em direção a Washington. Apesar do grande número de associados, o atendimento do call center do Mileage Plus se mostrou superior ao da TAM nos contatos que já tivemos com eles.

O Victoria também participa da Star Alliance e tem as mesmas vantagens do Mileage Plus oriundas dessa aliança global, mas usa uma tabela menos favorável que a do Mileage Plus. Mas a TAP possui uma extensa rede de vôos partindo de diversas capitais brasileiras, que dessa forma facilita em muito a vida do passageiro reduzindo a necessidade de conexões. O call center do Victoria é bem eficiente, mas parece acreditar que o português falado Portugal é idêntico ao usado em terras brasileiras. Por diversas vezes, devido a rapidez na dicção, foi necessário solicitar a atendente que repetisse a informação. Era interessante colocar algumas atendentes no call center que dominassem o tal do “brasileiro” diante de tamanha aposta no nosso mercado e nos nossos consumidores.

Por fim, a resposta a pergunta inicial vai depender do tipo de vôos que você realiza com maior frequência e onde você quer usar as milhas/pontos acumulados.

TAP: Promoção para Vôo BH/Portugal

A TAP está com uma tarifa promocional para o vôo que ligará Belo Horizonte a Lisboa. Tarifas para voar entre 11 de fevereiro e 11 de abril de 2008 podem ser encontradas a partir de 800 USD (sem taxas inclusas).

Eu estou comemorando até agora esse vôo, como um bom mineiro, e agora comemoro ainda mais essa tarifa inicial.

Programa Victoria da TAP e Unicard: Nova Parceria e Milhas Bônus

O programa de fiidelidade aérea da TAP, o Victoria, está comemorando sua parceria com o programa Passaporte Premium do qual fazem parte alguns cartões Unicard.

Para quem transferir sua milhas de do programa Passaporte Premuim para o Victoria receberam o mesmo número de milhas como bônus. Promoção válida do dia 01/11/07 a 28/02/2008.

Leia as regras no site do Victoria

TAM : Oficializado o Início do Acordo com a TAP e o Fim do Acordo com a TACA

O acordo entre a TAM e TAP foi finalmente oficializado com um comunicado no site da TAM. O acordo que envolve os vôos da TAP saindo de São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília tem início no dia 01 de setembro e já nesse dia inicia as relações entre os programas de milhagem.

Os portadores de cartões Azul e Vermelho no Fidelidade TAM terão acesso as salas Vip da TAP em Portugal e maior franquia de bagagens (uma mala ou 20 kg dependendo do destino).

Os pontos acumulados em vôos TAP (acúmulo somente em classes de reserva E,T,G,X,N,P,I,R e O) serão inicialmente creditados no prazo máximo de 2 meses (nesse primeiro momento). O número de milhas acumuladas em vôos TAP são semelhantes aos acumulados em vôos Air France/KLM, com a diferença que nessa última não se acumula pontos nos vôos entre América do Sul e Paris.

Os pontos necessários para emitir passagens TAP com pontos do Fidelidade (vôos a partir de 01 de setembro) também seguem os valores utilizados no acordo com Air France.

As tabelas de milhagem no programa Victoria da TAP ainda não estão disponíveis, mas assim que estiverem, vou postar aqui no Blog.

Foi oficializado, sem alarde, o fim do acordo coma TACA no dia 24 de setembro, data limite para emissão de passagens na TACA e para acúmulo de pontos nos vôos da mesma. A diferença é que clientes TAM podem emitir passagem para voar até 3 meses (Am. do Sul) após o fim da parceria e os da TACA até um ano devido a diferença na validade das passagens prêmios emitidas por esses 2 programas de milhagem.

TAP: Programa Victoria da TAP Aumenta Associados no Brasil.

Segundo o Mercado e Eventos, o programa de fidelidade Victoria da TAP duplicou o número de associados residentes no Brasil. Ao contrário do que diz a nota, acredito que esse aumento de membros se deve não somente ao grande números de vôos que a TAP opera para o Brasil, mas também pela agressiva campanha de marketing que focou-se nos associados Smiles, permitindo a equivalência de Status no programa Victoria. Por sinal, parabéns ao atendimento da TAP que realizou todo o meu processo de equivalência rapidamente.

A TAP continua com uma promoção de milhas bônus e equivalência de status elite para os associados Smiles. Pode ser uma opção para você associado Smiles que ficou órfão da Star Alliance. Mas sugiro uma leitura do comparativo realizado pelo Aquela Passagem antes de tomar sua decisão final.

TAM e TAP e Mais Rotas TAM

Assinado hoje o acordo de code share entre a TAM e TAP que passa a vigorar a partir de julho. A TAP poderá usar os vôos da TAM para distribuir seus passageiros pela América do Sul e a TAM poderá usar os vôos da TAP como uma via de entrada de seus passageiros na Europa.

Segundo o site Mercado e Eventos, a TAM poderá usar inclusive os vôos que a TAP tem em code share com outra cias Star Alliance. O code share seria iniciado nos vôos que tem saída do Sudeste e de Brasília e posteriormente estendido para os demais vôos do Nordeste. Parece que os programas Fidelidade TAM e Victoria da TAP vão ser integrados. Como? Ainda não foram liberadas as informações.

A TAM aproveitou para anunciar que os vôos para Caracas, via Manaus, iniciarão em outubro e que já foram solicitadas a ANAC as rotas para Montevidéu no Uruguai e Frankfurt na Alemanha. Ela ainda não solicitou, mas parece que vai solicitar, em breve, novas frequencias ligando o Rio de Janeiro a Miami, que deve ser diário.

Parabéns as duas cias! Os consumidores agradecem.

Vamos ver a resposta da Gol/Varig.....

Fontes: Mercado e Eventos, Panrotas